Se la produzione si ferma all’improvviso
Fr. 02.05.2025, 10:00
Incendio nel capannone di produzione: la storia di un direttore che, dopo un incendio, ha dovuto adoperarsi in ogni modo per continuare a soddisfare le richieste dei propri clienti – e di come Heinz Müller del Team Helvetia lo ha sostenuto.
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Allarme nel cuore della notte
È notte fonda e uno squillo acuto proveniente dal cellulare riscuote dal sonno Florian K. Il rilevatore d’incendio nel capannone di produzione della sua azienda di finestre si è attivato e ha lanciato l’allarme. Pochi minuti dopo, roso dall’incertezza, è in macchina e si dirige verso la sua fabbrica. «Quanto sarà grave?», si chiede.
Un difetto tecnico ha provocato l’incendio
Quando arriva al piazzale antistante la fabbrica, i vigili del fuoco sono già entrati in azione. Fortunatamente le squadre di soccorso sono in grado di arginare rapidamente le fiamme. Il merito è del sistema antincendio, che ai primi segnali ha allertato non solo Florian K., ma anche i vigili del fuoco.
In seguito si constaterà che il cablaggio di un macchinario per la lavorazione del legno ha preso fuoco per via di un difetto tecnico. Anche se la macchina di per sé risulta danneggiata solo in minima parte, Florian K. si rende subito conto che potrebbero esserci ritardi nelle consegne.
Sentire la notizia del sinistro alla radio
Di prima mattina, poche ore dopo lo scoppio dell’incendio, anche Heinz Müller è a bordo della sua auto, diretto al lavoro. L’esperto di danni materiali presso l’Helvetia apprende dal notiziario radiofonico locale che durante la notte è andata a fuoco una ditta di costruzione di finestre e realizza quasi subito che deve trattarsi dell’impresa di Florian K., assicurato dell’Helvetia. Ancor prima che quest’ultimo notifichi il sinistro all’assicurazione, Heinz Müller lo aveva già chiamato per offrirgli sostegno.
«Quello stesso giorno abbiamo discusso insieme su come procedere e trovato soluzioni per mantenere l’azienda operativa per quanto possibile».
Heinz Müller, esperto di danni materiali, Centro Sinistri dell’Helvetia
Alquanto sorpreso Florian K. accetta volentieri l’aiuto e, insieme, i due pianificano il da farsi: predispongono la riparazione del cablaggio e organizzano la pulizia del locale. Il personale dell’azienda ha potuto continuare la produzione in modo tale da soddisfare le richieste dei clienti. Qualche settimana dopo, anche il cablaggio difettoso è riparato.
Essere presenti nel momento del bisogno dà i suoi frutti
Il danno si è verificato, ma la reazione tempestiva del titolare dell’azienda Florian K. e dell’esperto sinistri Heinz Müller ha permesso di ridurre al minimo l’entità dei danni ovvero i costi dovuti alla parziale interruzione d’esercizio che comunque sono stati rimborsati a Florian K. dall’Helvetia. Come dimostra questa storia, però, l’aiuto dell’Helvetia va ben oltre il semplice finanziamento dei sinistri. Persone come Heinz Müller sono al fianco dei clienti per fornire loro consigli e sostegno pratico quando si verificano situazioni critiche. L’Helvetia è sempre presente nel momento del bisogno.
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